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如今啊，酒店行业竞争那叫一个激烈，公域流量获取成本蹭蹭往上涨。就好比在大海里捞鱼，鱼越来越少，网越来越贵。不过呢，私域流量就像是酒店自己挖的鱼塘，里面的鱼都是精准客户，能随时联系，忠诚度还高。在咱本地，有不少酒店通过运营私域流量，让业绩翻了好几番。所以啊，酒店得赶紧重视起私域流量运营。

酒店私域流量运营策略

客户留存方法

客户入住酒店时，前台可以引导客户添加酒店微信公众号或者个人号，就说能及时获取优惠信息啥的。这时候啊，给客户一点小甜头，比如送个小礼品或者优惠券，客户一般都不会拒绝。有个本地酒店，前台小姑娘嘴甜得很，每次都能把客户忽悠得开开心心加微信，就这么着，公众号粉丝和个人号好友越来越多。

社群运营要点

把客户拉进微信群后，可不能就不管了。要经常在群里搞点活动，分享一些本地旅游攻略、酒店优惠啥的。我听说有个酒店的社群，每天早上都会发早安问候，还会分享当地天气和好玩的景点，时不时来个抽奖活动，群里热闹得很，客户粘性特别高。

图片来源：锦囊泛娱酒店

会员制度设计

设计一套有吸引力的会员制度，根据客户消费金额和入住次数划分会员等级，不同等级享受不同折扣和特权。像咱这有个酒店，会员能享受免费升级房型、延迟退房、生日福利等特权，好多客户为了升级会员，都成了酒店的回头客。

个性化服务提供

通过客户入住记录了解客户喜好，提供个性化服务。比如说，知道客户喜欢某个特定品牌的洗漱用品，下次入住就提前准备好。有个客户跟酒店提了一嘴喜欢某种枕头，结果下次入住，酒店就给他准备了，把客户感动得不行，到处给酒店宣传。

利用社交媒体平台

微信公众号运营

定期推送优质内容，比如酒店特色菜品、周边景点介绍、客户好评啥的。内容要做得精美，排版好看点。咱这有家酒店的公众号，每周都会推送一篇关于酒店美食的文章，图片拍得特别诱人，好多客户就是看了文章专门去酒店吃饭。

图片来源：锦囊泛娱酒店

抖音短视频营销

拍一些有趣的短视频，展示酒店房间、设施、服务等。可以让员工客串一下，增加趣味性。我记得有个酒店拍了个员工搞笑日常的短视频，结果火了，酒店也跟着出名了，订单量一下子多了好多。

小红书种草推广

在小红书上发布酒店探店笔记，找一些本地网红合作，让他们帮忙宣传。咱这有个新开的酒店，找了几个小红书网红来住了一晚，写了几篇种草笔记，结果好多年轻人都跑去打卡，酒店很快就打开了知名度。

员工培训与激励

私域流量意识培养

让员工明白私域流量对酒店的重要性，提高他们的积极性。可以定期组织培训，讲讲私域流量运营的好处和方法。有个酒店老板，经常给员工洗脑，说私域流量做好了，大家都能涨工资，员工们都可上心了。

图片来源：锦囊泛娱酒店

运营技能提升培训

教员工如何与客户沟通，如何在社交媒体上推广酒店。比如说，怎么回复客户咨询，怎么拍好看的照片发朋友圈。我知道有个酒店请了专业的老师来给员工培训，员工学会了好多新技能，运营私域流量更得心应手了。

激励机制建立

设立奖励制度，对在私域流量运营中表现好的员工进行奖励。可以是奖金、荣誉证书啥的。有个酒店，每个月都会评选出私域流量运营之星，给发奖金和奖状，员工们都争着抢着要当这个明星呢。

数据分析与优化

关键数据指标关注

关注客户留存率、转化率、复购率等数据，通过数据分析了解客户需求和行为。比如说，看看有多少客户加了微信后又流失了，为啥流失，然后针对性地改进。有个酒店通过分析数据，发现很多客户在收到优惠券后没有使用，后来调整了优惠券的使用规则，转化率就提高了。

根据数据分析结果，及时调整私域流量运营策略。如果发现某个活动效果不好，就赶紧换一个。我听说有个酒店发现社群里的抽奖活动参与度不高，后来改成了打卡送积分活动，群里一下子活跃起来了。

酒店私域流量运营可是个长期的事儿，得坚持做下去。各位酒店老板们，你们觉得自己酒店在私域流量运营方面还有哪些地方需要改进呢？赶紧行动起来，把私域流量运营好，让酒店业绩一飞冲天！咱本地酒店都在加油干，你可不能落后啊！

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